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Política de reembolso

Corta, predecible, pagada en la misma cripto.

Effective: 2026-05-01

Ventana de reembolso de 14 días si el dominio no se ha activado aún. Después de activación, el dominio es tuyo y no aplica reembolso.

1. Reembolsable

  • Dentro de 14 días desde el pago, y
  • El dominio no se ha activado aún (status sigue siendo pending_payment, pending_registration, o failed del lado de la registry).

En ese caso, reembolso completo en la misma cripto con la que pagaste. Los reembolsos cripto son best-effort dada la volatilidad on-chain — si BTC se movió 12% entre tu pago y el reembolso, recibes el mismo número de sats, no el mismo número de dólares.

2. No reembolsable

  • Después de la activación del dominio. El dominio es tuyo; véndelo en otro lado si quieres.
  • Después de 14 días, sin importar el status de activación.
  • Registros multi-año — reembolsables solo en el primer año, por las reglas de arriba. Los años subsecuentes no son reembolsables por separado.
  • Pagos de renovación — no reembolsables una vez que la registry confirma la renovación.

3. Registros fallidos

Si pagaste y la registry rechazó el registro (error tipográfico, mismatch de precio premium, restricción jurisdiccional, etc.), reembolsamos automáticamente dentro de 7 días, sin requerir solicitud, monto completo en la misma cripto. No necesitas escribir.

4. Cómo solicitar

Desde tu panel de facturación, abre la factura y haz click en Solicitar reembolso. Elige una razón (Dominio no registrado / Dominio equivocado / Otro) y una nota corta.

Respondemos dentro de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se liquidan on-chain dentro de 24 horas.

5. Casos borde

  • Cripto deslistada entre pago y reembolso: ofrecemos el reembolso en equivalente BTC al momento del reembolso, o USDT, tú eliges.
  • Pago insuficiente (enviaste menos de lo facturado): manejado por el flujo de reconciliación de OxaPay. Si nunca registramos el dominio, reembolsamos el pago incompleto menos fees on-chain.
  • Dominio transferido a un tercero: no puedes reembolsar un dominio que ya no tienes. Revéndelo en su lugar.

6. Disputas

Si decimos que no y no estás de acuerdo, escribe a legal@bunkerdomains.com con el número de factura y la base de tu apelación. El asesor legal revisa; esa es la decisión final.

7. Chargebacks

No aceptamos tarjetas, así que los chargebacks no existen. Los reembolsos cripto pasan vía el panel o no pasan.